小组工作在提高社区志愿者服务能力中的应用

【摘要】近些年来，我国城市社区志愿者队伍建设迅速发展，并取得了显著成绩，以服务社会、服务他人为目的的社区志愿服务由小变大、由弱变强，成为构建社会主义和谐社会的重要组成因素。但是，我国社区志愿者队伍建设仍处于初级阶段，存在着许多问题，比如我国城市社区居民较为缺乏志愿服务的理念，社区居民的志愿行为不足，社区志愿者服务能力还有很大的提升空间等。由于志愿者的服务能力将直接影响到志愿服务的成效，将直接决定志愿服务存在的价值，所以作为一名社会工作者，如何提高志愿者服务能力是需要重点关注的问题。根据笔者对志愿者相关文献的查找与分析发现，关于志愿者的研究大多集中于对志愿者服务现状、存在问题等方面的研究，研究内容较宽泛，很难具体指导工作人员开展实务工作，在关于如何建设社区志愿者队伍、如何提高志愿者服务能力等具体实践操作方面相关文献较少，而从社会工作角度出发、采用社会工作方法进行实践研究的更少。因此，本次研究立足于深圳市S社区服务中心的实践，旨在以S社区为例，通过文献法、访谈法以及观察法，分析该社区志愿者及其服务能力的现状，然后从社会工作的视角出发，两次采用小组工作的方法，来分别进行提高社区志愿者基本服务能力以及优势服务能力的应用分析，借此希望能够为社会工作者在提高志愿者服务能力方面提供一些借鉴，同时为其他社区的志愿者队伍建设提供一些参考意见。
【作者】刘辉；
【导师】马德峰；
【作者基本信息】苏州大学，社会工作（专业学位），2014，硕士
【副题名】基于深圳市S社区服务中心的实践
【关键词】小组工作；基本服务能力；优势服务能力；评估方法；

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